Mise à jour le 22/09/2026. Ce guide aide à reconnaître et signaler les arnaques liées à la voyance, à comprendre la tarification des numéros spéciaux et à connaître les recours utiles. Il s’appuie sur l’ARCEP, la DGCCRF, Légifrance, la Miviludes, 33700, 3114 et SOS Amitié (sources en fin de page).
Encadré de lecture — Cette page informe et oriente. Elle ne remplace pas un avis juridique, financier ou médical. Si vous êtes en danger ou en détresse, cherchez de l’aide sans attendre (numéros en bas de page).
- Résumé en une lecture
- Comment fonctionnent les arnaques liées à la voyance
- Numéros surtaxés : prix et vérifications
- Légalité et sanctions
- Signes d’alerte
- Tarifs observés
- Que faire concrètement
- Jurisprudence et exemples d’affaires
- Prévenir : bonnes pratiques
- Ressources et signalements
- Limites et points à vérifier
- Notes et références
En bref : ce qu’il faut savoir maintenant
Sur les numéros commençant par 089, le prix du service est plafonné à 0,80 € TTC la minute ou 3 € TTC l’appel selon l’ARCEP. La tarification des numéros 08 distingue le prix du service et le prix de l’appel, qui s’additionnent. En 2023, la DGCCRF a contrôlé 21 sociétés éditrices de numéros surtaxés, dont des services de voyance et d’astrologie, et y a relevé des manquements. La loi réprime l’abus de faiblesse et la sujétion psychologique (articles 223‑15‑2 et 223‑15‑3 du Code pénal). Le démarchage téléphonique sans consentement préalable est interdit depuis le 11/08/2026 (décret n°2026‑662). En cas d’appel ou SMS abusif, le 33700 permet de signaler rapidement.
Ce qu’il faut faire si vous pensez être victime
- Couper le contact et stopper tout paiement récurrent (CB/prélèvement). Conservez les preuves (captures d’écran, facture, SMS).
- Vérifier le numéro sur l’annuaire inversé surmafacture.fr et noter le tarif affiché.
- Signaler l’appel ou le SMS au 33700 (spams/tentatives frauduleuses). Source: dispositif 33700.
- Signaler une pratique commerciale trompeuse à la DGCCRF (SignalConso / economie.gouv.fr). Source: DGCCRF.
- Déposer plainte (police/gendarmerie) si pression, emprise, abus de faiblesse présumés. Sources: Légifrance pour les infractions visées.
- Si emprise ou dérive sectaire: saisir la Miviludes (formulaire en ligne). Source: Miviludes.
- En détresse, parler à un professionnel de l’écoute: 3114 (24h/24) ou SOS Amitié 09 72 39 40 50.
Comment fonctionnent les arnaques liées à la voyance (modes opératoires)
Plusieurs schémas reviennent dans les signalements et contrôles. D’abord les numéros surtaxés: une offre d’« éclairage rapide » ou de « minutes offertes » conduit à composer un 08 payant. Le prix du service s’ajoute au prix de l’appel. Un allongement artificiel de l’échange renchérit la facture. L’ARCEP décrit ces tranches et impose un plafond pour les 089. La DGCCRF a relevé en 2023 des manquements d’information et de conformité sur des établissements joignables via ces numéros.
Autre procédé: l’inscription d’une carte bancaire « pour une offre d’essai » qui devient une série de débits. La présentation initiale omet parfois la périodicité ou les conditions de résiliation. La DGCCRF rappelle que l’information sur le prix total et les conditions doit être claire et loyale. Le Code de la consommation sanctionne les pratiques commerciales trompeuses, y compris les allégations qui prêtent au service des propriétés qu’il n’a pas.
Les échanges par chat ou SMS peuvent aussi être facturés à l’acte ou à la minute. Le consommateur croit parfois dialoguer gratuitement alors que chaque message déclenche une facturation. Les pages d’information officielles recommandent de vérifier la grille tarifaire et d’utiliser l’annuaire inversé SVA pour identifier la tarification du numéro.
Les modes opératoires les plus dommageables s’appuient sur la montée d’emprise. Des techniques d’influence et de suggestion peuvent installer une sujétion psychologique: promesses catégoriques, annonces de « malédictions » à lever contre rémunération, isolement du proche entourage, demandes répétées d’argent. Le Code pénal vise l’abus de faiblesse et la sujétion psychologique. La Miviludes recueille et oriente les signalements liés aux dérives.
La psychologie a documenté des effets qui rendent ces discours persuasifs. L’« effet Barnum » décrit la tendance à reconnaître comme « très personnel » un énoncé vague, applicable à beaucoup. La « lecture à froid » consiste à construire des affirmations plausibles à partir d’indices généraux. Des travaux classiques (Forer 1949; Carlson 1985) questionnent la prétention prédictive et éclairent ces mécanismes d’adhésion.
Numéros surtaxés : comprendre les prix et comment vérifier
L’ARCEP décrit l’organisation des numéros 08 et numéros courts, et la tarification des services à valeur ajoutée. Pour la tranche 089, le prix du service est plafonné à 0,80 € TTC la minute (0,667 € HT) ou 3 € TTC l’appel (2,50 € HT). Ce prix s’ajoute au prix de l’appel facturé par l’opérateur. Toute communication doit distinguer clairement ces deux composantes.
La DGCCRF contrôle l’information tarifaire et sanctionne les manquements. En 2023, une enquête portant sur 21 sociétés liées à des numéros surtaxés a relevé des manquements : fausses allégations incitant à appeler, durée d’appel prolongée volontairement, information tarifaire absente. Les éléments relevés portent notamment sur l’information du consommateur au moment de l’appel ou de l’abonnement à un service.
Mode d’emploi rapide pour vérifier:
– Cherchez le numéro sur surmafacture.fr. L’annuaire SVA indique la catégorie et le tarif communiqué par l’éditeur du service.
– Lisez la mention légale associée au numéro. Le prix du service et le prix de l’appel doivent être affichés. Comparez avec votre facture opérateur.
– En cas de spam vocal ou SMS, signalez-le au 33700. Gardez les captures d’écran, l’horodatage et les références de facture.
Légalité et sanctions (ce que dit la loi)
Plusieurs textes encadrent les situations rencontrées autour des arnaques à la voyance:
- Article 223‑15‑2 du Code pénal: réprime l’abus de faiblesse, y compris lorsque les faits sont commis via un service en ligne (loi n°2024‑420). Source: Légifrance.
- Article 223‑15‑3 du Code pénal: définit et sanctionne la sujétion psychologique ou physique (loi n°2024‑420). Source: Légifrance.
- Article L121‑4 du Code de la consommation: encadre et interdit des allégations trompeuses, par exemple attribuer à un service des propriétés curatives. Source: Légifrance.
- Loi du 30 juin 2025 et décret n° 2026‑662 du 23/07/2026 : depuis le 11/08/2026, le démarchage téléphonique est interdit sans consentement préalable du consommateur. Source : Légifrance.
L’abus de faiblesse est puni de 3 ans d’emprisonnement et 375 000 € d’amende, portés à 5 ans et 750 000 € lorsqu’il est commis en ligne ou par un support numérique (article 223‑15‑2 du Code pénal, version en vigueur depuis le 12 mai 2024).
Cas pratiques: si des pressions répétées conduisent à payer pour « lever un sort », ou si une personne est isolée et privée de ses repères, le cas peut relever de l’abus de faiblesse et de la sujétion. Un signalement à la Miviludes et une plainte pénale sont appropriés.
Signes d’alerte : distinguer arnaque et pratique culturelle/rituelle légitime
Des repères simples aident à se repérer:
- Promesses absolues de résultat (« certitude », « garanti ») — le Code de la consommation interdit les allégations trompeuses. Référence: L121‑4.
- Pression pour payer vite, relances insistantes, demande de moyens de paiement inhabituels — à documenter et à signaler à la DGCCRF.
- Demande récurrente d’argent pour écarter un « risque » indéfini ou « lever un sort » — possible emprise; alerter Miviludes.
- Isolement: dénigrement des proches, interdiction d’en parler — indicateur d’une sujétion psychologique. Référence: 223‑15‑3 CP.
- Incitation à interrompre un suivi médical ou un traitement — signal rouge ; la voyance n’est pas un soin. Pousser quelqu’un à abandonner un traitement est un délit (article 223‑1‑2 du Code pénal).
Bloc santé — La voyance ne remplace pas un avis médical. Ne modifiez jamais un traitement sans l’avis du médecin qui le prescrit.
Si vous traversez une période difficile — Parler aide. Le 3114 (gratuit, 24h/24) et SOS Amitié au 09 72 39 40 50 (24h/24, prix d’un appel local) offrent une écoute confidentielle. En cas de danger immédiat, appelez le 15 ou le 112.
Tarifs observés (relevés de marché)
Nous ne publions pas ici de prix moyen des plateformes : ils varient d’un praticien à l’autre et changent souvent. Les tarifs varient selon le canal (téléphone 08, chat/SMS, paiement CB) et l’opérateur. Toute donnée tarifaire affichée doit porter sa source et sa date de relevé.
Bonnes pratiques côté consommateur:
– Avant d’appeler, vérifiez le tarif minute et l’éventuel coût par appel, ainsi que le prix de l’appel de votre opérateur (ARCEP).
– Méfiez-vous des « minutes offertes » si la tarification réelle démarre ensuite sans alerte claire.
– Fixez une durée maximale. Raccrochez si le discours s’étire sans contenu nouveau.
Que faire concrètement : démarche en cas d’arnaque ou de surfacturation
Étapes recommandées:
- Arrêter les paiements: contactez votre banque pour bloquer une carte ou un prélèvement récurrent.
- Constituer un dossier: captures d’écran, SMS, emails, facture opérateur, référence du numéro 08 (catégorie sur surmafacture.fr), promesses commerciales.
- SignalConso / DGCCRF: décrivez la pratique (numéro, date, tarif annoncé, tarif facturé). Source: economie.gouv.fr (DGCCRF).
- 33700: transférez le SMS abusif ou signalez l’appel; conservez l’accusé de réception.
- Plainte: police/gendarmerie en visant les articles pertinents (223‑15‑2, 223‑15‑3, L121‑4), au vu des éléments.
- Miviludes: si emprise, isolement, pressions répétées, faites un signalement.
Modèles courts à copier-coller:
Signalement DGCCRF — pratique commerciale trompeuse
« Je signale une pratique liée à la voyance. Numéro contacté: [08…]. Tarif annoncé: [texte figurant sur l’annonce]. Tarif facturé: [extrait facture]. Faits: [dates, captures]. Je demande le contrôle de l’affichage du prix du service et du prix de l’appel, et l’examen d’éventuelles allégations trompeuses (réf. L121‑4). »
Plainte — abus de faiblesse / sujétion
« Je dépose plainte pour des faits susceptibles de relever des articles 223‑15‑2 et 223‑15‑3 du Code pénal. Description: [pressions répétées, demandes d’argent, isolement]. Éléments joints: [captures, échanges, relevés]. Coordonnées du service contacté: [numéro 08, site]. »
Ce que montrent les contrôles publics
Les contrôles publiés par la DGCCRF en 2023 sur les numéros surtaxés montrent que des établissements restent non conformes à la réglementation. Les manquements portent sur l’information tarifaire et les conditions d’accès aux services. Cette tendance confirme l’utilité des vérifications préalables (ARCEP) et des signalements (DGCCRF, 33700) pour assainir le marché.
Concernant les dérives d’emprise, la Miviludes indique une hausse des remontées et documente des situations où la sujétion psychologique est alléguée. La Miviludes a reçu 4 571 saisines en 2024, tous domaines confondus (santé et bien-être, spiritualités, développement personnel…) : elles ne concernent pas toutes la voyance, mais montrent l’intérêt d’un guichet de signalement dédié.
Prévenir : bonnes pratiques pour ne pas se faire piéger
Check‑list téléphonique:
- Demandez le tarif complet avant l’appel: prix du service (minute/appel) + prix de l’appel opérateur.
- Évitez les 089 si l’information tarifaire est floue; le plafond ARCEP existe mais ne justifie pas un appel sans besoin.
- Fixez une limite de temps. Coupez court si le discours se répète.
Check‑list en ligne:
- Lisez les CGV et la politique d’annulation. Méfiez-vous des « essais » qui exigent la CB.
- Repérez les abonnements cachés (renouvellement, périodicité). Faites des captures avant paiement.
Pour les proches:
- Signaux d’emprise: isolement, dettes inexpliquées, discours anxiogènes relayés par un tiers, sollicitation d’argent pour « lever un sort ».
- Ouvrir le dialogue, proposer un avis extérieur, orienter vers la Miviludes ou des services d’écoute si besoin.